Face à la difficulté, sortez vos chapeaux !

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Les 6 chapeaux de la réflexion.

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Les 6 chapeaux de la réflexion – Edward Bono

La plupart du temps, les individus ou les groupes confrontés à une situation complexe ont tendance à se rigidifier sur leur position sans prendre en compte le point de vue de leurs interlocuteurs. Ainsi, nous pouvons voir apparaître des « clans » dans l’entreprise, notamment sur les projets stratégiques : les optimistes contre les pessimistes, les pragmatiques contre les rêveurs, les traditionalistes contre les innovateurs…

La méthode des 6 chapeaux de la réflexion mis au point par Edward Bono invite à dépasser les clivages en prenant tour à tour une posture différente pour permettre d’aborder le problème sous tous les angles. Ce processus peut être utilisé aussi bien en individuel sur une réflexion personnelle et une décision à prendre qu’en équipe pour centraliser l’énergie créatrice du groupe et trouver des solutions plus rapidement.

La méthode

Le secret pour réussir c’est de ne faire qu’une seule chose à la fois.

Selon Edward Bono, l’obstacle à la résolution de problème et à la réflexion c’est la confusion. Pour lui, lorsque nous pensons, tout se bouscule de manière spontanée et simultanée dans notre cerveau : informations, émotions, logique, créativité, critiques… Cela entraîne un état de confusion nous empêchant d’avancer dans la résolution de nos difficultés.

Il préconise donc de ne faire qu’une seule chose à la fois et de séquencer de manière structurée notre pensée. Il propose pour cela de porter successivement 6 chapeaux (virtuels) de couleurs différentes. Ces chapeaux représentent une façon de penser spécifique et bien sûr on ne peut en porter qu’un seul à la fois.

Les 6 chapeaux

dessin chapeau blanc
le chapeau blanc

 

Le chapeau blanc représente la neutralité, l’objectivité. Il représente l’INFORMATION.

Quand une personne endosse le chapeau blanc, elle doit énoncer les faits sans jugements ni connotations émotionnelles.

 

dessin chapeau rouge
le chapeau rouge

 

Le chapeau rouge représente l’approche ÉMOTIONNELLE.

Une personne portant le chapeau rouge est à l’opposé du chapeau blanc et de l’information impartiale. On est dans le domaine des sentiments, des impressions et des intuitions.

 

dessin chapeau jaune
le chapeau jaune

 

Le chapeau jaune représente l’OPTIMISME.

Lorsque l’on porte ce chapeau, on pense positif, constructif. On recherche tous les bénéfices même les plus fous.

 

dessin chapeau noir
le chapeau noir

 

Le chapeau noir est à l’inverse dans la CRITIQUE.

En portant le chapeau noir, on traite essentiellement d’évaluations négatives, on se focalise sur le négatif et les possibilités d’échec mais sans les argumenter. On anticipe les dangers et on invite à la prudence.

 

dessin chapeau vert
le chapeau vert

 

Le chapeau vert représente la CREATIVITE.

La personne qui le porte est dans le mouvement, le foisonnement d’idées, la provocation. Elle dépasse les évidences pour aller chercher d’autres idées, d’autres possibilités.

 

dessin chapeau bleu
le chapeau bleu

 

Le chapeau bleu est celui qui englobe les autres, il est le FACILITATEUR.

C’est le chef d’orchestre qui organise la réflexion. C’est lui qui définit l’objectif. Il canalise et hiérarchise les idées.

L’utilisation des 6 chapeaux

A partir de ce descriptif, de nombreux processus sont envisageable.

En individuel, il s’agira de passer successivement d’un mode de pensée à un autre dans l’ordre de son choix. On terminera par le chapeau bleu pour finaliser et organiser les idées émises.

En équipe, plusieurs choix sont possibles : tout le monde porte le même chapeau en même temps ou bien on forme 6 groupes, un pour chaque type de pensée. Le processus est ensuite structuré par le chapeau bleu (facilitateur) qui donne la parole successivement à chacun des groupes dans l’ordre de son choix.

Une structure possible est par exemple :

  • Chapeau vert pour un brainstorming d’idée.
  • Chapeau jaune pour un développement constructif des idées émises.
  • Chapeau noir pour évaluer négativement.
  • Chapeau blanc pour revenir aux données et aux faits.
  • Chapeau rouge pour soumettre au reste du groupe un jugement émotionnel et affectif.

Une autre stratégie envisageable :

  • Le chapeau bleu fixe l’objectif et les étapes de la démarche.
  • Le chapeau blanc décrit factuellement la situation.
  • Le chapeau rouge donne son opinion et son ressenti face au problème.
  • Le chapeau vert fournit un maximum de d’idées et de solutions.
  • Le chapeau blanc ne retient que les idées qui conviennent factuellement.
  • Le chapeau jaune identifie les avantages de chaque solution.
  • Le chapeau noir formule des critiques sur toutes les solutions retenues.
  • Le chapeau rouge donne son ressenti sur la solution qui lui plaît le plus.
  • Le chapeau blanc fait un choix final.

Toutes les combinaisons sont envisageables. A vous de créer la vôtre lors de votre prochaine recherche de solutions.

Les bénéfices du processus des 6 chapeaux

  • Admettre la multiplicité des points de vue.
  • Voir la situation sous un autre angle.
  • Explorer des champs de réflexion inhabituels.
  • Surmonter des difficultés relationnelles et communicationnelles.
  • Construire une vision commune, à la fois globale et détaillée de la situation.
  • Prendre des décisions éclairées.

Ci-dessous une vidéo de 2 minutes expliquant brièvement la méthode des 6 chapeaux :

Pour aller plus loin, vous pouvez lire le livre d’Edward Bono :

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Coach

Je suis coach professionnel et formateur. J'interviens en entreprise auprès des managers sur les notions de prise de poste, d'organisation et de gestion du temps. Je suis aussi spécialisé en communication parentale et j'anime régulièrement des ateliers sur Lyon.

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